立達診所擁有完整醫療專業團隊，具可信賴及醫學中心等級品質設備，融合「創新的科技」、「貼心的服務」、「人性化的專業」三大核心價值，致力為客戶提供精確有效率，充滿溫馨感動的個人化服務。
在積累的服務經驗中，透過洞察不同的需求、完整的規劃與聆聽貴賓的聲音後，攜手共同實現樂活、養生、健康的理念，為世代健康創造更卓越的價值。立達診所願景是立志成為人人信賴的專業健檢與健康守護者。
立達診所為提升服務人員服務禮儀水準與溝通應對技巧，因此邀請佳威企管服務禮儀講師教授優質服務溝通應對技巧課程。
提供顧客滿意服務才擁有不敗的競爭優勢。但需思考的是，什麼才叫做優質服務呢？ 服務禮儀講師先行了解服務真正想法與用意，並提出如何具備正確服務心態，服務顧客時也能有所成長。
我們接觸服務對象時應思考顧客背景與類型分析、顧客期望考量因素、顧客背景思維分析與溝通應對技巧、顧客類型思維分析與溝通應對技巧，並教導如何傾聽出顧客眛於表達，但急切知道，要馬上決定更高階檢驗的問話、如何表達出顧客感受與應對處理的話語。
遇到服務對象抱怨時，更需要主動積極面對、快速了解抱怨狀況與儘速處理抱怨不滿意的地方，如何展現知識與應對模式、回覆客戶技巧原則與關鍵要領、DESC溝通說服模式應用技巧，讓服務對象認同我們，將抱怨危機轉為正面互動溝通。 |
